Chính sách bảo mật

Khuyến cáo: Công ty TNHH Dịch vụ Tư vấn Khoa Lê là đơn vị tư vấn độc lập — không phải ngân hàng và không phải cơ quan nhà nước. Chúng tôi không thay mặt khách hàng nộp hồ sơ cho cơ quan có thẩm quyền.

Chính sách này giải thích Công ty TNHH Dịch vụ Tư vấn Khoa Lê (mã số thuế 0318476249, địa chỉ 92/3A Thạnh Mỹ Lợi, Phường Cát Lái, TP. Hồ Chí Minh) thu thập những dữ liệu nào của bạn, dùng vào việc gì, lưu bao lâu và bạn có quyền gì với dữ liệu đó. Chính sách áp dụng cho website khoale.com.vn và cho việc tư vấn qua điện thoại, Zalo.

Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các quy định pháp luật Việt Nam có liên quan.

Dữ liệu chúng tôi thu thập

Dữ liệu bạn chủ động cung cấp khi liên hệ tư vấn hoặc sử dụng dịch vụ:

• Họ tên, số điện thoại, tài khoản Zalo, email (nếu bạn cung cấp).
• Thông tin về nhu cầu hồ sơ: nước bạn nộp, mục đích, thời hạn.
• Dữ liệu tài chính và giấy tờ tuỳ thân mà bạn gửi cho chúng tôi để được tư vấn — ví dụ ảnh chụp giấy tờ, thông tin về số tiền cần chứng minh. Đây là dữ liệu cá nhân nhạy cảm theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP và được xử lý theo mục “Bảo mật dữ liệu” bên dưới.

Dữ liệu thu thập tự động khi bạn truy cập website:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt và thiết bị, trang bạn xem, thời gian truy cập.
• Dữ liệu đo lường hành vi qua Google Analytics, Google Tag Manager và Microsoft Clarity (Clarity có thể ghi lại thao tác cuộn, di chuột và nhấp trên trang dưới dạng ẩn danh).
• Cookie phục vụ đo lường và quảng cáo, gồm cookie của Google Ads để đo hiệu quả quảng cáo.

Chúng tôi không yêu cầu và không thu thập mật khẩu ngân hàng, mã OTP hay mã PIN thẻ của bạn trong bất kỳ trường hợp nào. Nếu có ai xưng danh Khoa Lê hỏi những thông tin này, đó là lừa đảo — vui lòng báo cho chúng tôi.

Mục đích sử dụng dữ liệu

• Liên hệ tư vấn, báo phí và thực hiện công việc bạn yêu cầu.
• Hướng dẫn bạn chuẩn bị đúng loại giấy tờ theo yêu cầu của nơi tiếp nhận hồ sơ.
• Chăm sóc sau dịch vụ và giải quyết khiếu nại.
• Thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế và các nghĩa vụ pháp lý khác.
• Cải thiện nội dung website và đo hiệu quả quảng cáo — chỉ dùng dữ liệu tổng hợp, không dùng dữ liệu tài chính của bạn cho mục đích này.

Chúng tôi không bán, không trao đổi và không cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên nào.

Chúng tôi chia sẻ dữ liệu với ai

• Không chia sẻ dữ liệu tài chính và giấy tờ của bạn với bên thứ ba. Mọi thủ tục tại ngân hàng do chính bạn đứng tên thực hiện; chúng tôi hỗ trợ và hướng dẫn, không chuyển hồ sơ của bạn cho đơn vị nào khác.
• Nhà cung cấp kỹ thuật xử lý dữ liệu truy cập ẩn danh: Google (Analytics, Tag Manager, Ads), Microsoft (Clarity), đơn vị lưu trữ website và Cloudflare.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền, khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản theo quy định pháp luật Việt Nam.

Thời gian lưu trữ

• Giấy tờ và dữ liệu tài chính bạn gửi để tư vấn: chỉ lưu trong thời gian cần thiết để hoàn thành công việc. Sau khi bàn giao hồ sơ, bạn có thể yêu cầu chúng tôi xoá và chúng tôi sẽ xoá.
• Thông tin liên hệ và hồ sơ giao dịch: lưu theo thời hạn mà pháp luật kế toán, thuế yêu cầu.
• Dữ liệu đo lường website: theo thời hạn mặc định của Google Analytics và Microsoft Clarity.

Bảo mật dữ liệu

• Website chạy toàn bộ qua kết nối mã hoá HTTPS.
• Chỉ nhân sự trực tiếp xử lý hồ sơ của bạn mới được tiếp cận dữ liệu của bạn.
• Chúng tôi không đăng công khai giấy tờ, sổ tiết kiệm hay xác nhận số dư của khách hàng. Ảnh minh hoạ dùng trên website đều đã che thông tin định danh, hoặc là ảnh minh hoạ không phải hồ sơ thật.
• Nếu xảy ra sự cố lộ lọt dữ liệu cá nhân, chúng tôi thông báo cho người bị ảnh hưởng và cơ quan có thẩm quyền theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP.

Quyền của bạn với dữ liệu của mình

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, bạn có quyền:

• Biết dữ liệu nào của bạn đang được xử lý và xem lại dữ liệu đó.
• Yêu cầu sửa dữ liệu sai.
• Rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.
• Yêu cầu xoá dữ liệu, trừ phần chúng tôi buộc phải giữ theo nghĩa vụ kế toán, thuế hoặc pháp lý.
• Yêu cầu hạn chế hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu.
• Khiếu nại, tố cáo hoặc khởi kiện theo quy định pháp luật.

Để thực hiện các quyền trên, gọi 0902 89 7777. Chúng tôi phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.

Cookie và công cụ đo lường

Website dùng cookie để ghi nhớ lựa chọn hiển thị của bạn và để đo lượt truy cập, hiệu quả quảng cáo. Bạn có thể chặn hoặc xoá cookie trong phần cài đặt trình duyệt; việc này không ảnh hưởng đến khả năng đọc nội dung của website.

Bạn có thể từ chối Google Analytics bằng tiện ích chính thức của Google, và từ chối quảng cáo cá nhân hoá trong phần cài đặt quảng cáo của tài khoản Google.

Dữ liệu của trẻ em

Dịch vụ của chúng tôi dành cho người từ đủ 18 tuổi. Trường hợp hồ sơ liên quan đến người dưới 16 tuổi, chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu khi có sự đồng ý của cha, mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp.

Thay đổi chính sách

Khi chính sách này thay đổi, bản mới sẽ được đăng ngay tại trang này. Bạn nên xem lại định kỳ để nắm nội dung hiện hành.

Liên hệ

CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ TƯ VẤN KHOA LÊ
Mã số thuế: 0318476249
Địa chỉ: 92/3A Thạnh Mỹ Lợi, Phường Cát Lái, TP. Hồ Chí Minh
Điện thoại: 0902 89 7777